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K&N Online Store Policy
À PROPOS DE K&N
Depuis 1969, K&N Engineering, Inc. est le leader de l'innovation dans le domaine de l'induction d'air et de la technologie des filtres, répondant aux besoins des marchés de l'automobile, de la moto, de la marine, de l'industrie et de l'armée. Le siège social et l'usine principale de K&N sont situés à Riverside, en Californie. En plus de ce site, K&N exploite également un site de fabrication et de distribution au Royaume-Uni qui sert principalement le marché européen.
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Le magasin KNFilters.com accepte les commandes à destination des États-Unis, du Canada, du Mexique, de l'Australie, de la Nouvelle-Zélande, de la plupart des pays d'Europe et d'un certain nombre d'autres pays. Les commandes livrées aux États-Unis ne peuvent pas être envoyées à une boîte postale, à une adresse APO ou AFO. Les commandes contenant de l'huile pour filtre à air en aérosol doivent être expédiées par voie terrestre et ne peuvent pas être expédiées en Alaska, à Hawaï ou en dehors des États-Unis. La boutique KNFilters.com propose plusieurs options d'expédition nationale. La plupart des articles disponibles sont expédiés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi). La méthode d'expédition sélectionnée n'inclut pas le temps de traitement de la commande. Les commandes internationales quittent généralement l'entrepôt le jour même ou le lendemain. Les frais d'expédition et la taxe sur les ventes seront indiqués avant la finalisation de la commande, à condition que le code postal de livraison soit correct. Si un article n'est pas disponible, il sera expédié dès qu'il le sera, à moins que vous ne nous contactiez pour annuler la commande. Pour vérifier l'état de votre commande, y compris les numéros de suivi des commandes expédiées, rendez-vous sur le site https://www.knfilters.com/sales/order/history. Une fois la commande soumise, vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous recevrez un autre courriel de confirmation une fois la commande expédiée.
Commandes expédiées en dehors des États-Unis et du Canada - Vous devrez payer les droits et taxes applicables à chaque envoi. Ces frais peuvent inclure la TVP, la TPS, la TVH, les droits de douane et d'autres taxes sur les marchandises (par exemple, la taxe d'accise). Des frais de courtage peuvent également être facturés pour traiter les envois et présenter les documents douaniers requis aux douanes au nom de l'importateur. Ces frais ne sont pas inclus dans le montant que vous payez à K&N. Veuillez contacter vos autorités douanières locales pour plus d'informations.
Les commandes peuvent être annulées avant l'expédition en contactant notre service clientèle au 800-218-5181. Nos commandes sont généralement expédiées dans la journée, c'est pourquoi vous devez appeler dès que possible pour annuler la commande avant qu'elle ne soit expédiée. Ne demandez pas d'annulation par e-mail ou par fax.
Si votre colis arrive endommagé, conservez tous les matériaux d'emballage pour les soumettre à l'inspection du transporteur. Appelez notre service clientèle dès que possible au 800-218-5181 pour signaler le dommage et nous programmerons une réexpédition. Nous devons soumettre votre réclamation au transporteur dans les 3 jours. L'expéditeur inspectera et récupérera la marchandise endommagée et la renverra à K&N. K&N accepte les retours dans les 30 jours suivant l'achat pour remboursement à condition que l'article n'ait pas été utilisé et qu'un numéro d'autorisation de retour ait été délivré. Les retours ne seront pas acceptés sans numéro d'autorisation de retour. Aucun envoi en port dû ne sera accepté. Les retours, autres que ceux dus à un défaut de fabrication, sont soumis à des frais de restockage de 10 %. En cas de retour, veuillez envoyer un courriel ([email protected]) ou appeler notre service clientèle au 800-218-5181 pour obtenir un numéro d'autorisation de retour. Les frais d'expédition et de manutention ne seront pas remboursés. Tous les remboursements seront crédités sur la carte de crédit utilisée lors de la transaction. Emballez, assurez et expédiez correctement votre retour par voie terrestre en port payé. Nous vous rembourserons les frais d'expédition par voie terrestre si la raison du retour est due à une erreur de notre part. Pour les informations sur la garantie des produits K&N, voir (www.knfilters.com/warranty.htm).
